Widerrufsrecht
Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, können Sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung über den Bereich „Rücksendungen“ in Ihrem Kundenkonto einen Umtausch in eine andere Größe oder eine Erstattung beantragen.
Die Ware muss in einwandfreiem, unbeschädigtem Zustand und vor allem mit dem Sicherheitssiegel und allen Markenetiketten zurückgesendet werden.
Bei fehlerhaften Produkten kontaktieren Sie bitte umgehend (innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt) unseren Kundenservice, um das Problem zu melden. Dieser behält sich vor, den Umfang des Schadens zu prüfen und die passende Lösung vorzuschlagen (Rücksendung auf Kosten des Unternehmens oder zusätzlicher Preisnachlass auf das Produkt).
Nach Ihrer Rücksendeanfrage erhalten Sie per E-Mail eine RMA-Nummer mit den entsprechenden Anweisungen. Nicht autorisierte Rücksendungen werden nicht angenommen.
Die Versandkosten für Rücksendungen trägt – unabhängig vom Grund – der Kunde, der dafür jeden beliebigen Versanddienstleister, auch die Post, wählen kann, um das Paket an unseren Firmensitz zurückzusenden. Bitte teilen Sie dem Kundenservice umgehend die Sendungsnummer und den Namen des Versanddienstleisters mit.
Falls Sie die Rücksendung nicht selbst organisieren können, kontaktieren Sie bitte den Kundenservice, um eine Abholung zu vereinbaren und ein Versandetikett zu erhalten. Die Versandkosten werden Ihnen dann mitgeteilt und bei der Erstattung einbehalten.
Alle Rücksendeanweisungen liegen jedem Paket bei.
Ein Umtausch ist nur gegen eine andere Größe desselben Artikels möglich, sofern verfügbar. In diesem Fall trägt der Kunde sowohl die Kosten für die Rücksendung des umzutauschenden Produkts als auch für den Versand des neuen Artikels.
Die Versandkosten für die Zustellung des Pakets werden nicht erstattet. Erstattet wird ausschließlich der für den Artikel bezahlte Preis, ebenfalls ausgenommen eventuell angefallene Zollgebühren.
Erstattungen werden nach Eingang, Prüfung und Annahme des zurückgesendeten Artikels über die vom Kunden gewählte Zahlungsmethode bearbeitet.
Romagna Furs behält sich das Recht vor, beschädigte Pakete und Produkte, die nicht zuvor gemeldet wurden, an den Absender zurückzusenden oder zusätzliche Reinigungs- und/oder Reparaturkosten zu berechnen, die von der Erstattung einbehalten werden.
Nach der Autorisierung haben Sie 7 Tage Zeit, den Artikel zurückzusenden.
