Политика возврата средств

Клиенты, недовольные своей покупкой, могут запросить возврат для обмена размера или получения возмещения в течение 14 дней с момента получения заказа, перейдя в раздел «Возвраты» в своем профиле пользователя.

Заказ должен быть отправлен в идеальном состоянии, без повреждений и, самое главное, с защитной пломбой и всеми фирменными бирками.

В случае обнаружения дефектов товара, пожалуйста, немедленно свяжитесь со службой поддержки клиентов (в течение 24 часов после получения), чтобы сообщить о любых проблемах. Служба поддержки клиентов оставляет за собой право проверить степень повреждения и предложить наиболее подходящее решение (возврат за счет компании или дополнительная скидка на товар).

После отправки запроса на возврат клиент получит код RMA с инструкциями по электронной почте. Несанкционированные отправления будут отклонены.

Стоимость доставки по любой причине оплачивается клиентом, который может выбрать любую курьерскую службу, включая почтовое отделение, для возврата посылки в наш офис. Клиент должен незамедлительно уведомить службу поддержки клиентов о номере отслеживания и названии курьерской службы.

Если вы не можете самостоятельно организовать возврат товара, пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки клиентов, чтобы договориться о заборе товара и получить этикетку для возврата. Стоимость доставки будет сообщена вам и удержана при возврате средств.

Все инструкции по возврату указаны внутри каждой полученной посылки.

Обмен возможен только на другой размер того же товара, если он есть в наличии. В этом случае расходы на доставку как возвращаемого товара, так и нового товара несет покупатель.

Стоимость доставки посылки не возмещается. Покупатель получит возмещение только за стоимость товара, за исключением таможенных пошлин.

Возврат средств будет обработан сразу после получения, проверки и принятия возвращенного товара, используя тот же способ оплаты, который выбрал покупатель.

Компания Romagna Furs оставляет за собой право вернуть поврежденные посылки и товары, о которых ранее не сообщалось, или потребовать возмещения дополнительных расходов на чистку и/или ремонт, которые будут вычтены из суммы возврата.

Покупатель имеет 7 дней с даты авторизации для возврата покупки.